Online dienstverlening is de toekomst
Voor Barry van Leeuwen, registeraccountant bij Van Velzen van de Water in Warmond, is het duidelijk: online dienstverlening is de toekomst. “Het is gebruiksvriendelijk, laagdrempelig en je hebt als accountant altijd toegang tot de meest actuele gegevens van je klant. Hierdoor kun je goed met de klant meekijken en meedenken. “Mede dankzij Exact Online Salaris kan Van Leeuwen zijn klanten beter adviseren.”
Van Velzen van de Water accountants & belastingadviseurs is een bedrijf met veertig medewerkers. De meeste klanten en medewerkers komen uit de omliggende Duin- en Bollenstreek. De adviseurs van het bureau noemen zichzelf generalisten met specialismen. Dienstverlening op maat is het motto van het kantoor. Van fietsenmaker tot groot transportbedrijf, Van Velzen en van de Water biedt alle klanten de dienstverlening die het beste bij hen past. Of zoals Van Leeuwen het zegt: We zijn een no-nonsense kantoor dat kwaliteit levert. De online oplossingen van Exact helpen ons daarbij.”
Naadloze integratie met Exact Online Administratie
Veel klanten komen bij Van Velzen van de Water voor het verwerken van de salarisadministratie. Omdat veel klanten, mede op advies van het kantoor, al gebruik maken van Exact Online voor hun financiële administratie is een overstap naar Exact Online Salaris snel gemaakt. Van Leeuwen: ”Onze klanten gebruiken Exact Online al een tijd naar tevredenheid. Het feit dat we gemakkelijk mee kunnen kijken in hun administratie en hen snel van advies kunnen voorzien, ervaren onze klanten als zeer prettig. Dankzij de naadloze integratie van Exact Online met Exact Online Salaris, hoeven onze klanten ook niet twee afzonderlijke programma’s aan te schaffen.”
Laagdrempelig
Exact Online Salaris is eenvoudig in gebruik. Het is niet noodzakelijk om een administratieve of salarisachtergrond te hebben, om met de online applicatie te kunnen werken. Dat ervoer ook Mariska Steenvoorden, assistent-accountant bij het kantoor: “Het programma werkt heel intuïtief. Ik heb zelf geen salarisachtergrond en was binnen een half uur in staat om er mee te werken. Omdat we in dezelfde omgeving als onze klanten werken, verloopt de informatie-uitwisseling met hen beter. En de drempel om ons om advies te vragen, is dankzij Exact Online lager geworden. Wanneer een klant ons belt met een vraag, kunnen we gelijk meekijken.”
Meer tijd voor advies
Online dienstverlening is de toekomst, stelt Van Leeuwen. “Ik verwacht dat een accountancy- en belastingadvieskantoor als het onze in de toekomst veel meer faciliteert en advies geeft, en dat klanten meer zelf gaan doen. Je merkt aan de vragen die we krijgen dat daar een grote behoefte aan is. Ze geven niet alleen advies over bijvoorbeeld de komende salarisronde, maar ook over andere administratieve zaken. “We kunnen sneller signaleren wanneer er iets fout dreigt te gaan. We kunnen bijvoorbeeld de omzetcijfers goed in de gaten houden. En wanneer we niets verlonen, kost dat met Exact Online Salaris ook niets. Want je betaalt per verloning.”
Altijd actueel
De informatie die klanten en accountants hebben en delen, is met Exact Online altijd actueel. Van Leeuwen: “En, omdat alles online staat, hoeven we bij een nieuwe salarisronde geen mutatiebestanden heen en weer te sturen. Dat is prettig voor de klant en ook voor ons.” Steenvoorden noemt nog een voordeel: “We weten nu altijd zeker dat de klant en wij met dezelfde versie van de software werken. En we kunnen overal met een internetverbinding inloggen en aan de administratie van een klant werken. Een ander groot voordeel is dat we een administratie op elk moment kunnen bijwerken; we hoeven niet meer per se bij een klant op bezoek te gaan. En omdat het pakket prima samenwerkt met internetbankieren, zijn we niet meer afhankelijk van de klant voor de aanlevering van bankmutaties. Zo houden we meer tijd over voor advies.”
