In de toekomst gebeurt alles online
Voor accountant André Bos is er geen twijfel mogelijk: online dienstverlening heeft de toekomst. Zijn klanten logden al in op zijn eigen portal om mee te kijken naar hun financiële administratie. Exact Online stelt cliënten nu in staat zelf boekingen te verrichten en de accountant te laten meekijken. Dat is goed, zegt Bos, want de cliënt is koning.
Bos Accountants & Belastingadviseurs is al jaren een trouwe klant van Exact Software. Het kantoor werd in 1989 geopend en biedt cliënten de volledige Exact- productlijn aan: Exact Compact, Exact Globe, Exact Synergy en nu ook Exact Online. Onder zijn klanten telt directeur André Bos ook nog gebruikers van oudere producten als Exact voor Windows en Exact voor DOS. De input voor de circa 200 jaarrekeningen die Bos Accountants & Belastingadviseurs onder haar hoede heeft, wordt dus geleverd door een hele reeks Exact-producten. Waarom verwacht Bos dat online boekhouden een waardevolle toevoeging op dit spectrum zal vormen?
Internet voor interactie
“De laatste jaren heb ik mijn cliënten laten kennismaken met een accountancy portal in Exact Synergy”, legt Bos uit. Dit front-officesysteem stelt met name grotere organisaties en samenwerkingsverbanden in staat bedrijfsinformatie en –processen centraal te controleren via internet. “Meekijken, samenwerken, inzicht in de actuele cijfers – internet is bij uitstek geschikt om interactie te ondersteunen,” vervolgt hij, al realiseert hij zich op dat vlak voorop te lopen. “Aan de accountancybranche kleeft het imago van stoffi ge, conservatieve cijferaars die niet warmlopen voor innovatie. En inderdaad: voor sommige van mijn vakbroeders is zelfs de computer nog nieuw, laat staan dat ze de mogelijkheden van online boekhouding willen onderzoeken. Dat is jammer en ik denk dat deze ontwikkeling niet door de accountancybranche kan worden gestuurd. Onze cliënten zullen meer en meer vragen om een online boekhouding, om zelf boekingen te kunnen verrichten en actueel inzicht te hebben in hun financiële situatie. Het is aan ons om daar de beste vorm voor te vinden.”
Cliënt speelt nieuwe rol
“Je moet het daarom omdraaien. Ik weet dat Exact dit liever niet hoort, maar ik denk dat online dienstverlening de toekomst heeft. In de toekomst kopen accountants geen softwarepakketten meer maar zullen zelf ook gebruik maken van een licentievergoeding voor software op huurbasis, daarvan ben ik overtuigd. Alles gebeurt dan online. Dat beschouw ik als gegeven, en het is aan de accountants om hun dienstverlening aan die veranderende omgeving aan te passen. Nu is het nog vaak zo dat wij onze cliënten, naar gelang hun persoonlijke situatie, adviseren om voor een bepaald pakket, een specifi eke oplossing te kiezen. Maar onder invloed van alle technische ontwikkelingen zal dat veranderen. Online dienstverlening brengt een nieuwe manier van werken en samenwerken binnen handbereik.Op afzienbare termijn willen cliënten nauwer betrokken worden bij de diensten die door de accountant worden geleverd en niet voor voldongen feiten worden geplaatst. Om de cliënt in staat te stellen die nieuwe rol te spelen, richt ik me volledig op online dienstverlening.”
Net zo veilig als lokaal
Hoe denkt Bos over de veiligheid van internetboekhouden? Is het niet riskant om de fi nanciële boekhoudings via internet te doen? “Dat is wat mij betreft niet riskanter dan een lokale boekhouding”, zegt hij. “De verbindingen zijn goed beveiligd, Exact heeft de hosting ondergebracht bij een betrouwbare partij en je kunt – net als lokaal - back-ups maken. Vergeet niet: ook accountants en cliënten die lokaal werken lopen risico. Je pc wordt door een virus getroffen of loopt vast, je vergeet te back-uppen en verliest data, et cetera. Je kunt nog zo’n zware fi rewall installeren, maar als iemand echt wil inbreken, gooit hij een raam in. Die problemen heb je niet meer als je data op een externe server wordt bewaard en beveiligd. Werken via internet is niet minder veilig dan offl ine werken – en je besteedt de lasten uit!”.
